过程差异化
有形展示差异化
形象差异化
价格差异化
服务差异化策略： （1）有形展示差异化：在服务的实体供应上增加一些创新特色。 （2）过程差异化：企业对服务的提供过程或交付系统所进行的差异化。 （3）形象差异化：企业通过符号、象征和品牌标志等来创造服务的差别化形象。 故本题选择B。选项D为无关干扰项，直接排除。
