（1）“传者”的表现直接影响到组织的危机管理战略。（2）建立完善的危机新闻中心。（3）设立新闻发言人一一 “谁来说”。（4）用一个声音说话一一 “说什么”。 （5）建立梯度信息发布机制一一“怎么说”。
本题可结合关键词““传者”的表现”“危机新闻中心”“谁来说”“说什么”“怎么说”进行记忆。
