提前做好培训
熟练掌握解说内容
有礼貌介绍有关情况
耐心回答来宾提出的问题
安排合适的休息场所
对导游或解说人员事先要进行认真选择、培训和联系，使他们熟练掌握参观过程中的每一个参观点的解说内容。参观点的员工应佩戴印有个人名字的标牌，并应学会有礼貌的向参观者介绍有关情况，耐心认真地回答来宾提出的问题，以及做好接待工作，如安排合适的休息场所和各种茶水饮料。
