劳动争议调解
集体协商
沟通管理
集体申诉
劳动争议调解是企业调解委员会对企业与其职工发生劳动争议，依据国家的劳动法律、法规，以民主协商的方式，使双方当事人达成协议，消除纷争。
集体协商是企业工会或职工代表与相应的企业代表，为签订集体合同进行商谈的行为。
沟通管理是指在组织内部，管理人员通过“发出信息到接受信息再到反馈”的行动过程，来完成计划、组织、领导等目标性工作。
集体申诉是为了集体利益而提起的政策性申诉，通常是工会针对管理方违反协议条款的行为提出的质疑。
故排除ACD，本题答案为B。
