①客观因素：环境压力来源 组织特征；工作要求；员工角色特征；人际关系；工作条件；职业转换；非工作压力。 ②主观因素：个人性格特征——A类行为 A类行为特征：争强好胜、追求成就和完美、喜欢快节奏的生活模式、外向、高自尊。
