[简答题]简述服务的特征。

正确答案:

(1)不可感知性

(2)不可分离性

(3)品质差异性

(4)不可贮存性

(5)所有权的不可转让性 

题目解析

【记忆关键点】

四个不可——感知、分离、贮存、转让(所有权)

一个品质——差异

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