1、服务设施、设备的设计能力与实际能力是不同的量，实际能力大于设计能力。
2、自我服务和社会服务处于相互转换之中，社会服务不足，可转向以自我服务为主；社会服务发展，自我服务可相对减少。
3、服务产品与一般实物商品可以相互替代，也起到了化解服务供求矛盾的作用。
服务产品的生产能力和购买能力之间的矛盾只有在矛盾相当尖锐激化的时候才反映出来，这是因为有些因素可以缓解日常的生产与购买的矛盾：
1、设计：服务设施、设备的实际能力一般要大于设计能力；
2、替代品：①社会服务和自我服务本身有着很大的替代性，此消彼长，有些服务并不是刚需；②有些实物商品也可以替代服务产品，这也化解了部分供求矛盾。
