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[练习题]消费者的满意感是其对产品的期望与所感受的
间相近的函数。
正确答案:绩效
题目解析
消费者的满意感是其对产品的期望与所感受的绩效间相近的函数。如果产品的绩效低于期望,消费者就会失望;如果符合期望,消费者就感到满意;如果超过期望,消费者就会高兴。
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