规范性
信息性
功利性
价值表达
消费者为了获得赞赏或避免惩罚而采取的消费行为,就是所谓的功利性影响。当消费者认为参照群体能够控制奖励和惩罚而且他们本人也希望得到相应的奖励或避免某种惩罚的时候,这种功利性影响就出现了。比如,为了得到朋友们的赞同,你会专门购买某一品牌的化妆品或摩托车。