人际环境指购买过程中对消费者购买行为产生影响的其他人，包括同伴与营业员两大方面。
营业员与顾客在柜台的交易过程中，实现了商品与货款交换的同时，也反映出了营业员的交际能力与技巧，而这种交际能力与技巧对消费者的购买行为会产生一定的影响。
两大方面。