（1）在调查时，要让被调查者对调查人员产生信任感； （2）调查的环境要和谐，即不能让被调查者感到有压力存在；
（3）在调查前，先确定所要调查的主要问题； （4）调查过程中，要根据被调查者的回答，对不清楚的地方及时追问； （5）要认真记录被调查者的回答内容以及有关的行为表现。
本题关键词如下：
（1）对调查人员产生信任感； （2）调查环境要和谐； （3）确定所要调查的主要问题； （4）对不清楚的地方及时追问； （5）认真记录回答内容和行为表现。
