非正式的申诉处理程序就是由双方共同的上级进行说和
员工申诉是一种表达不满的途径
员工不满全都可以通过申诉程序进行申诉
正式的申诉程序中，员工无需举证，由受理部门查明事实
A 选项错误，非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的；C 选项错误，员工申诉的主要作用是处理员工工作过程中产生的不满的情绪；D 选项错误，正式的申诉程序中，员工应写明申诉缘由，并尽量列举可靠的依据，由受理部门查明事实。B选项正确，员工申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式，表达对组织有关事项的不满。故本题选择 B 选项。
