[多选题]妨碍沟通的因素有（）。

过滤作用

选择性知觉

情绪因素

语言理解力

个人能力

正确答案：A,B,C,D

题目解析

本题考查妨碍沟通的4个因素。

1、沟通过程中会出现各种沟通障碍，具体来说，妨碍沟通的因素主要有以下4种：（1）过滤作用（2）选择性知觉（3）情绪因素（4）语言理解力。故本题选择ABCD。

2、知识扩展：克服沟通障碍的途径有以下4种：（1）利用反馈（2）精简语言（3）主动倾听（4）情绪控制等。

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[多选题]妨碍沟通的因素有（ ）。