培训与开发的需求分析
培训与开发的计划制订
培训与开发的实施
培训与开发的效果评估
1、培训与开发的第一步是要进行培训与开发的需求分析。故本题选A。
2、知识扩展:按照培训管理的国际标准ISO 100015,完整的培训与开发程序包含四个步骤,即培训与开发的需求分析、计划制订、实施和效果评估。