正确
错误
本题考查的是调整游客的情绪这个知识点，大纲对此知识点的要求是掌握，本题为自编题，难度为中，由于地接社的安排不妥，导致旅游者的情绪波动时，地陪应及时采取补救措施；此时，调节旅游者情绪的最好方法是补偿法，补偿法：是指导游人员从物质或精神上给游客补偿，从而消除或者弱化游客不满情绪的一种方法。
