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[单选题]企业随时准备为客户提供有效、快捷的服务指的是（）

A

可靠性

B

移情性

C

反应性

D

保证性

正确答案：C

题目解析

反应性是指企业随时准备为客户提供有效、快捷的服务。能否及时地满足客户提出的要求是企业服务导向的一种体现，即企业是否把客户的利益放在第一位。

故本题选C。

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