顾客转换成本是指购买者将一个供应商的产品转到另一个供应商的产品所支付的一次性成本。
顾客转换成本的含义可根据“顾客、转换、成本”三个方面理解记忆：
顾客——购买者
转换——将一个供应商的产品转到另一个供应商的产品
成本——所支付的一次性成本
