资源是指组织在向顾客提供产品或服务的过程中，所拥有或所控制的能够实现战略目标的各种生产要素的集合。
资源的含义可根据以下几个方面理解记忆：
过程——组织在向顾客提供产品或服务的过程中
概述——各种生产要素的集合
生产要素的特征——所拥有或所控制的能够实现战略目标
