收集资料时，要围绕 7 个问题进行：
who，他是谁？咨询师要尽可能了解求助者，如年龄、职业、文化程度、健康状况等；
what，发生了什么事？要了解事情发生的细节。
when，什么时候发生的？要知道事情发生的时间，是过去的某个时间还是现在。这样的事情以前是否发生过，次数有多少？情况如何？
where，在哪里发生的？事情发生的地点，或者是在什么样的环境下发生的？
why，为什么会发生？原因何在？（有什么直接原因和间接原因？表层原因是什么？深层原因是什么？）；
which，与哪些人相关？他们与求助者的关系如何？
How，事情是如何演变的？事情发生后，求助者是如何认识的，情绪、行为如何反应，有无得到外界的支持与帮助？事情发生至今，有了怎样的变化？
