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[简答题]名词解释：服务环境
正确答案：
服务环境是指企业向顾客提供服务的场所的各个方面，包括可能影响服务表现水准的任何服务设施。
题目解析
本题得分点在于答出：
企业向顾客提供服务的场所
、
影响服务表现水准
。
考生围绕关键词展开叙述即可。
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