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[单选题]处理客户投诉的原则不包括（ ）
A
微笑处理
B
及时处理
C
分清责任
D
留档分析
正确答案：A
题目解析
处理客户投诉应该遵循的原则：（1）
有章可循
。（2）
及时处理
。（3）
分清责任
。（4）
留档分析
。
故本题选A。
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