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[单选题]客人原因造成的投诉种类不包括( )。
A
饭店服务不周到
B
对饭店的规定理解有分歧
C
希望通过投诉满足苛求
D
对饭店的期望值过高
正确答案:A
题目解析
就饭店服务而畜,容易被客人投诉的原因和环节是多方面的,既有饭店方面的原因,也有客人方面的原因。其中,客人原因造成的投诉种类包括:①对饭店的期望值过高;②对饭店的规定理解有分歧;③希望通过投诉满足苛求;④心绪不佳,借题宣泄。
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