[单选题]下列关于监理服务顾客满意度测量模型的说法,错误的是()。

A
顾客期望与顾客感知呈负相关
B
顾客期望与顾客满意度呈正相关
C
顾客满意度与顾客抱怨呈负相关
D
顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
正确答案:B
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