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[单选题]卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的()
A
关键过程
B
关键因素
C
关键环节
D
关键工艺
正确答案：B
题目解析
卓越绩效评价首先应当了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的关键因素，然后依照评价准则对各评分项的要求逐项评价，逐项写下定性的评语。
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