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[单选题]在CRM技术类型中,可以为顾客提供个性化服务的类型是()
A
运营型CRM
B
协作型CRM
C
分析型CRM
D
综合型CRM
正确答案:C
题目解析
CRM技术有三种类型:运营型、分析型及协作型。其中分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。分析型CRM的价值并不仅仅在算法和存储上’也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。
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