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[单选题]作为一项综合的IT技术，CRM是指（）
A
供应链管理系统
B
计算机集成制造系统
C
客户关系管理系统
D
网上办公自动化系统
正确答案：C
题目解析
信息技术和互 联网技术的出现，客户关系管理系统（customer relationship management, CRM）作为一 个有助于企业有组织性地管理客户关系的软件和互联网设施，在中小企业的应用上 并不比大型企业逊色。P203
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