[单选题]在交谈过程中,最佳的否定性反馈技巧是( )。

A
直接指出存在的问题或错误言行
B
肯定正确的言行,回避错误言行或问题
C
先直接指出存在问题或错误言行,再肯定正确的方面
D
先肯定正确的方面,再直接指出存在问题或错误言行
E
先肯定正确的方面,再以建议的方式指出存在问题或错误言行
正确答案:E
题目解析

否定性反馈是:当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在,使对方保持心理上的平衡,易于接受批评和建议。

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