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[单选题]IT服务管理的理念是（ ）
A
以客户为导向，以制度为中心
B
以流程为导向，以客户为中心
C
以客户为导向，以流程为中心
D
以流程为导向，以制度为中心
正确答案：B
题目解析
IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务支付的能力及水平。IT服务管理的理念：以流程为导向，以客户为中心
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