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[单选题]以下属于软指标的是（ ）
A
营业额
B
废品数量
C
顾客满意度
D
出勤率
正确答案：C
题目解析
美国著名管理学家和社会心理学家斯坦利·E.西肖尔认为硬指标（如营业额、废品数量等）和软指标（如协作关系好坏、顾客满意度等）必须相互补充，二者同等重要。
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