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[单选题]通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是（）
A
质量策划
B
质量保证
C
质量控制
D
质量改进
E
F
正确答案：C
题目解析
出现由于意外原因导致的“偶发性峰值”时（40%），一般都会引起组织格外的关注，从而通过“排除故障”或采取“纠正行动”使其恢复到原有的水平（23%）。这样的行动就是质量控制，我们通常称之为“灭火”。
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