←
返回首页
[单选题]目前测量顾客满意度的主要方法是（）
A
产品提供登记
B
顾客调查
C
投诉的处理和跟踪
D
交易数据分析
E
F
正确答案：B
题目解析
本题考查客满意度的测量与分析。测量顾客满意度的途径有很多，主要有顾客调查、产品提供登记、投诉的处理和跟踪、交易数据分析、顾客接触点分析以及流失顾客分析等。其中，顾客调查是目前测量顾客满意度的主要方法。参见教材P72
最新题目
[单选题]
统计质量管理阶段，由（）承担质量管理工作
[单选题]
制动系统分为行车制动、（）和应急制动
[多选题]
下列关于模糊滤镜的说法中，正确的有()。
[单选题]
甲乙因买卖货物发生合同纠纷，甲向法院提起...
[单选题]
幼儿餐中管理的正确做法是（ ）
[单选题]
（ ）角色要求教师站在幼儿的旁边，以伙伴...
[单选题]
人力资源开发过程中最为关键的一个环节是（...
[单选题]
VI基础设计系统中的三大核心分别是（&n...
[单选题]
《天子游猎赋》所体现的司马相如的创作心态...
[单选题]
不属于期间费用的是
扫描二维码
免费搜题、免费刷题、免费查看解析
粤ICP备2024339408号-1
