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[单选题]全面质量管理中，工作质量和服务质量统称为（）
A
工作质量
B
质量
C
产品质量
D
服务质量质量
E
F
正确答案：B
题目解析
狭义的质量是指产品质量；广义的质量除了产品质量，还包括服务质量和工作质量。这里我们说的是广义的质量。
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