←
返回首页
[简答题]客户生命周期
正确答案：P12作为企业的重要资源，客户具有价值和生命周期。客户生命周期理论也称客户关系生命周期理论，是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程，是客户关系水平随时间变化的发展轨迹，它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征。客户生命周期可分为考察期、形成期、稳定期和退化期等四个阶段。考察期是客户关系的孕育期，形成期是客户关系的快速发展阶段，稳定期是客户关系的成熟期和理想阶段，退化期是客户关系水平发生逆转的阶段。
最新题目
[单选题]
世界上最早出现人口老龄化的国家是哪个？
[判断题]
一般来说，企业的规模报酬将依次经历规模报...
[判断题]
根据印度尼西亚政府2014年公布的数字，...
[单选题]
最早将“准五服以制罪”入律的是（ ）
[单选题]
《儿童权利公约》第十二条规定：“缔约国应...
[单选题]
is not known() it wa...
[单选题]
在传统的四大媒体中，最经济的广告传播媒体...
[单选题]
可用于地下砖石结构和防水混凝土结构的加强...
[单选题]
下述何种处理方法为宜（ ）。
[单选题]
在公益性岗位上安置的就业困难人员，按照国...
扫描二维码
免费搜题、免费刷题、免费查看解析
粤ICP备2024339408号-1
