[单选题]（ ）是一种衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。它选最近一次消费、消费频率、消费金额3个要素，作为分析客户的指标，这可以用来帮助企业识别最有价值的客户、忠诚的客户和即将流失的客户。