平衡记分卡名词解释：战略绩效管理的工具之一。针对企业传统的只重视财务业绩的局限性,通过财务目标、市场和客户目标、流程管理目标和员工发展目标四方面的全面的目标体系设计,并将具体指标层层分解直至岗位或个人。以此目标体系维护各方利益,从而达到结果和过程指标平衡、短期和长期指标平衡。最早由美国战略学者卡普兰(RobertS.Kaplan)和诺顿(DavidP.Norton)于1992年系统地阐述。四个维度存在着紧密的因果关系,层层递进,以最终实现组织的愿景和战略。
