（1）个人资料要完整；
（2）借用个案单位的信息资源；
（3）家庭和社会背景资料；
（4）用灵活的方式表示资料；
（5）分类登记。
答题思路及关键点：
（1）个人资料→完整；
（2）借用→个案单位的信息资源；
（3）家庭和社会→背景资料；
（4）灵活的方式→表示；
（5）分类→登记。
